Hier beantworten wir häufig gestellte Fragen
Versand, Lokale Zustellung & Rückgabe
Wie werden unsere Bestellungen versendet?
Wir versenden unsere Produkte sorgfältig verpackt aus Deutschland. Dabei achten wir besonders darauf, dass auch empfindliche Produkte sicher und geschützt bei dir ankommen.
Für den Versand bieten wir sowohl DHL Standardversand als auch DPD Standardversand an.
Was kostet der Versand?
Der DHL Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 5,99 €.
Für den DPE Standardversand berechnen wir 4,99 €.
Ab 69,00 € Bestellwert liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Unsere persönliche lokale Zustellung ist ab 25,00 € kostenfrei. Unter 25,00 € berechnen wir 1,99 €.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen, die werktags bis 15:00 Uhr eingehen, versenden wir in der Regel noch am selben Tag mit DHL.
Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands im Normalfall:
– Standardversand: ca. 1–2 Werktage
– Expressversand: ca. 1 Werktag
Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen (z. B. an Feiertagen oder zu Stoßzeiten) vereinzelt zu Verzögerungen kommen kann.
In welchen Orten bietet ihr lokale Lieferung an?
Wir liefern persönlich in ausgewählten Orten im Eichsfeld und der Umgebung.
Die lokale Lieferung ist aktuell für folgende Postleitzahlgebiete verfügbar:
37355, 37339, 37345, 37327, 37308, 37359, 37351, 99752, 99759 und 99976
Ob eine lokale Lieferung möglich ist, wird automatisch im Checkout geprüft, sobald ihr eure Postleitzahl eingebt.
Lieferung:
- Montag und/oder Donnerstag (je nach Liefergebiet)
- Bestellung bis 15:00 Uhr am Liefertag möglich
- Kostenfreie Lieferung ab dem jeweiligen Mindestbestellwert der Lieferzone
Liegt eure Adresse außerhalb unseres Liefergebiets, versenden wir eure Bestellung selbstverständlich deutschlandweit per DHL oder DPD.
Wie läuft die Lokale Zustellung ab?
Nach deiner Bestellung liefern wir die Ware persönlich zu dir nach Hause.
Liefergebiet 1 (PLZ 37355, 37339, 37345, 37327, 99976)
- Lieferung: Montag & Donnerstag
- Bis 24,99 € Bestellwert: 1,99 € Liefergebühr
- Ab 24,99 € Bestellwert: kostenfreie Lieferung
Liefergebiet 2 (PLZ 37308, 37351,37359, 99752, 99759)
- Lieferung: Donnerstag
- Bis 44,99 € Bestellwert: 3,50 € Liefergebühr
- Ab 44,99 € Bestellwert: kostenfreie Lieferung
Bestellungen können am Liefertag bis 15:00 Uhr aufgegeben werden.
Nach deiner Bestellung melden wir uns bei Bedarf persönlich, um den Lieferzeitpunkt oder offene Fragen abzustimmen.
Solltest du etwas kurzfristig benötigen, können wir in vielen Fällen auch eine Lieferung außerhalb der regulären Liefertage ermöglichen. Sprich uns einfach an.
Die Bezahlung ist bequem online im Shop oder bei der Lieferung in bar oder per Karte möglich.
Liefert ihr auch außerhalb Deutschlands?
Ja. Wir versenden in zahlreiche EU-Länder. Die verfügbaren Versandarten und Kosten werden dir im Checkout angezeigt.
Für Österreich, Belgien und Luxemburg kostet der Versand 9,99 € und ist ab 99,99 € Bestellwert kostenlos.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt, falsch oder unvollständig ankommt?
Bitte überprüfe deine Lieferung möglichst direkt nach Erhalt. Sollte etwas beschädigt sein oder ein Artikel fehlen oder falsch geliefert worden sein, sende uns bitte möglichst zeitnah eine E-Mail an info@kokkino.de mit deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ersatz oder eine andere passende Lösung.
Wo finde ich Informationen zum Widerrufsrecht?
Alle Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht sowie unser Online-Widerrufsformular findest du auf unserer Seite „Widerrufsrecht & Online-Widerruf“.
Produkte & Qualität
Woher stammen eure Produkte?
Unsere Produkte stammen ausschließlich aus Griechenland. Ein Teil kommt direkt von unserer eigenen Farm in Nordgriechenland, der Rest von kleinen Partnerbetrieben, mit denen wir eng und vertrauensvoll zusammenarbeiten.
Sind eure Produkte Bio?
Alle unserer Produkte entstehen in kleinbäuerlichen Strukturen und werden mit traditionellen, naturnahen Methoden angebaut. Dabei verzichten unsere Produzenten bewusst auf industrielle Massenproduktion und arbeiten mit großer Sorgfalt im Einklang mit der Natur. Nicht alle Betriebe verfügen über eine offizielle Bio-Zertifizierung, da diese für kleine Erzeuger oft mit hohen Kosten und bürokratischem Aufwand verbunden ist. Die Qualität, Herkunft und Verarbeitung unserer Produkte kennen wir dennoch bis ins Detail.
Enthalten eure Säfte Zucker oder Zusatzstoffe?
Unsere Direktsäfte enthalten keinen zugesetzten Zucker und keine künstlichen Zusatzstoffe. Unser Saft enthält nur eine Zutat: 100 % Frucht .
Was ist der Unterschied zwischen euren Säften und herkömmlichen Säften?
Unsere Säfte sind Direktsäfte. Sie werden direkt aus der Frucht gepresst und anschließend schonend abgefüllt. Viele herkömmliche Säfte bestehen dagegen aus Konzentrat: Dabei wird dem Saft zunächst Wasser entzogen und später wieder zugesetzt. Dieser zusätzliche Verarbeitungsschritt kann sich auf Geschmack und natürliche Inhaltsstoffe auswirken. Wir verzichten bewusst darauf und setzen auf den möglichst ursprünglichen Charakter der Frucht.
Warum schmecken eure Säfte manchmal leicht unterschiedlich oder haben eine andere Farbe?
Unsere Säfte sind Naturprodukte. Geschmack und Farbe können sich je nach Ernte, Reifegrad der Früchte und Saison leicht unterscheiden. Auch Witterung und Boden haben Einfluss. Da wir auf standardisierende Verfahren verzichten, bleibt jeder Jahrgang so, wie ihn die Natur hervorgebracht hat – mit kleinen, natürlichen Unterschieden.
Was bedeutet „nativ extra“ bei Olivenöl?
„Natives Olivenöl extra“ ist die höchste Qualitätsstufe bei Olivenöl. Es wird ausschließlich mechanisch aus frischen Oliven gewonnen, ohne chemische Behandlung. Entscheidend sind ein niedriger Säuregehalt, ein fehlerfreier Geschmack und eine schonende Verarbeitung. Unser Olivenöl erreicht aktuell einen Säuregehalt von unter 0,3 % – ein Wert, der für sehr frische und sorgfältig verarbeitete Oliven spricht.
Wie werden die Oliven für euer Olivenöl und eure Oliven geerntet?
Die Oliven für unser Olivenöl und unsere Speiseoliven stammen von Partnerbetrieben, mit denen wir eng zusammenarbeiten, und werden von Hand geerntet. Dabei werden die Oliven entweder direkt vom Baum gelesen oder mit Handrechen schonend vom Ast gelöst. Es kommen keine Rüttelmaschinen, Sauggeräte oder industriellen Ernteverfahren zum Einsatz. So bleibt der Eingriff minimal – für die Bäume, die Früchte und die Umgebung. Anschließend werden die Oliven zügig weiterverarbeitet bzw. zur Mühle gebracht, um Frische und Qualität zu bewahren.
Wochenmärkte & Veranstaltungen
Auf welchen Wochenmärkten seid ihr regelmäßig vertreten?
Derzeit findest du uns regelmäßig auf ausgewählten Wochenmärkten in der Region Süd-Niedersachsen und Nord-Thüringen. Zudem sind wir bei Sondermärkten im Umkreis zu finden.
Alle aktuellen Termine und Standorte veröffentlichen wir fortlaufend auf unserer Website und über unsere Social-Media-Kanäle.
Gibt es auf dem Wochenmarkt das komplette Sortiment?
In der Regel haben wir unser gesamtes Sortiment auf dem Wochenmarkt dabei – gelegentlich sogar Produkte, die es online nicht gibt. Für größere Mengen oder um sicherzugehen, kannst du deine Bestellung vorab online aufgeben und im Bestellvermerk „Abholung auf dem Wochenmarkt“ oder „Abholung vor Ort“ angeben.
Seid ihr auch auf Veranstaltungen oder Spezialmärkten vertreten?
Ja. Neben Wochenmärkten sind wir regelmäßig auf ausgewählten Veranstaltungen und Spezialmärkten vertreten, zum Beispiel bei Stadtfesten, Genussmärkten oder Weihnachtsmärkten. Aktuelle Termine veröffentlichen wir wie gewohnt auf unserer Website und über unsere Social-Media-Kanäle.
Kann man euch für Veranstaltungen oder Events buchen?
Ja, das ist grundsätzlich möglich. Ob Marktstand, Firmenveranstaltung oder besonderes Event – schreib uns gerne kurz mit ein paar Infos zur Veranstaltung. Neben unserem Sortiment können wir je nach Anlass auch mediterrane Speisen und griechische Getränke anbieten. Wir gehen individuell auf jede Anfrage ein und prüfen gemeinsam, ob und wie eine Teilnahme sinnvoll umsetzbar ist.
Für Händler & Wiederverkäufer
Bietet ihr eure Produkte auch für Händler und Wiederverkäufer an?
Ja. Wir arbeiten mit ausgewählten Händler:innen und Wiederverkäufer:innen zusammen, die zu unseren Produkten und unserer Philosophie passen. Bei Interesse freuen wir uns über eine kurze Anfrage.
Wie kann ich eine Händleranfrage stellen?
Schreib uns einfach eine kurze E-Mail auf info@kokkino.de mit ein paar Informationen zu deinem Geschäft und deinem geplanten Vertrieb. Wir melden uns zeitnah zurück und besprechen die nächsten Schritte.
Gibt es Mindestabnahmemengen?
Für den Wiederverkauf gelten individuelle Absprachen, abhängig von Produkt und Vertriebsform. Die Details klären wir direkt im persönlichen Austausch.
Über Kokkino
Habt ihr ein Ladengeschäft?
Nein, wir betreiben kein klassisches Ladengeschäft mit festen Öffnungszeiten.
Da wir einen Teil des Jahres in Griechenland verbringen, um uns um unsere Farm sowie die Zusammenarbeit mit unseren Produzenten zu kümmern, verkaufen wir unsere Produkte hauptsächlich über unseren Onlineshop.
Zusätzlich bieten wir in vielen Orten im Eichsfeld eine persönliche lokale Zustellung an und sind regelmäßig auf Wochenmärkten und Veranstaltungen in der Region vertreten.
Außerhalb unseres Liefergebiets versenden wir eure Bestellung deutschlandweit bequem per DHL.
Wenn ihr Fragen zu unseren Produkten habt oder eine persönliche Beratung wünscht, könnt ihr uns jederzeit telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp kontaktieren.
Was bedeutet der Name Kokkino?
„Kokkino“ ist das griechische Wort für Rot. Für uns steht es sinnbildlich für Herkunft, Natur und die Produkte, die uns geprägt haben – allen voran der Granatapfel. Unser Bezug ist dabei ganz konkret: Piges, wo ein Teil unserer Arbeit stattfindet, gehört zur Gemeinde Kokkinogeia. Der Name Kokkino ist für uns deshalb kein Marketingbegriff, sondern Ausdruck unserer realen Verbindung zu Ort, Region und Produkten.
"Aber ihr seid doch keine Griechen?"
Stimmt – wir sind keine gebürtigen Griechen. Wir glauben, dass Glaubwürdigkeit nicht von Nationalität abhängt, sondern davon, wie und mit wem man arbeitet.
Was unterscheidet euch von anderen Feinkostanbietern?
Wir arbeiten nah an Herkunft und Herstellung – mit eigenen Produkten, ausgewählten Partnerbetrieben und viel persönlicher Präsenz vor Ort. Statt standardisierter Massenware setzen wir auf überschaubare Mengen, transparente Prozesse und Produkte mit Charakter. Kokkino steht für bewusste Auswahl, ehrliches Handwerk und direkten Kontakt zu den Menschen hinter den Produkten.
Wie wählt ihr eure Produkte und Partnerbetriebe aus?
Wir wählen unsere Produkte und Partnerbetriebe sorgfältig und persönlich aus. Entscheidend sind für uns Herkunft, Arbeitsweise und Qualität – nicht Größe oder Marketing. Wir arbeiten nur mit Betrieben zusammen, deren Produkte wir mit Überzeugung anbieten und deren Arbeitsweise wir teilen.